คำอธิบาย
หมวดที่ 3 ประกอบด้วยบทเรียนเกี่ยวกับการบริการหน้าร้าน ทักษะการแก้ปัญหา ทักษะการบริการที่ดี และขั้นตอนการบริการลูกค้าให้เกิดความประทับใจ ทั้งหมด 7 บท โดยแต่ละบทจะมีแบ่งเป็นหัวข้อย่อยตามแต่เนื้อหาของบทนั้นๆ หลังจากเรียนจบในแต่ละบท จะมีแบบทดสอบให้ท่านทำเพื่อเป็นการประเมินความรู้และความเข้าใจของท่าน
จุดประสงค์การเรียนรู้
- เพื่อให้พนักงานมีทักษะการต้อนรับลูกค้าอย่างสุภาพและเป็นมิตร
- เพื่อเสริมความมั่นใจในการสื่อสารทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษพื้นฐาน
- เพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับลูกค้าในสถานการณ์ต่าง ๆ อย่างมืออาชีพ
